KI auf deiner Website —
wenn sie dir Arbeit abnimmt.
Ein Chatbot, der die immer gleichen Fragen beantwortet. Ein Formular, das Anfragen vorsortiert. Was davon sinnvoll ist, hängt vom Betrieb ab — und manchmal lautet die Antwort: nichts davon.
Was möglich ist
Anfragen kommen über ein Formular herein und landen alle im selben Postfach. Wer sie sortiert, macht das von Hand — jeden Morgen aufs Neue.
Genau da nimmt KI Arbeit ab. Sie erkennt, worum es geht, und legt die Anfrage in die richtige Schublade. Was unklar ist, bleibt liegen und wird nicht geraten.
Chatbot auf euren Inhalten
Beantwortet Fragen zu Leistungen, Öffnungszeiten und Abläufen — auf Grundlage eurer Seiten. Was er nicht weiß, nimmt er als Rückrufwunsch auf.
Anfragen vorsortieren
Das Kontaktformular erkennt, worum es geht: Angebot, Termin, Reklamation, Bewerbung. Ihr seht morgens sortierte Post statt eines Stapels.
Suche, die versteht
Bei vielen Unterseiten findet die normale Suche nur, wer das richtige Wort tippt. Eine KI-gestützte Suche findet auch, wer es umschreibt.
Textentwürfe
Erste Fassungen für News, Leistungen oder Stellenanzeigen — als Entwurf, den jemand von euch liest und verantwortet.
Übersetzungen
Mehrsprachige Seiten ohne Übersetzungsbüro für jede Änderung. Für Impressum, AGB und Datenschutz bleibt es bei der menschlichen Fassung.
Etwas anderes
Hast du eine Idee, die hier nicht steht? Erzähl sie. Ich sage dir ehrlich, ob sie mit vertretbarem Aufwand geht.
Was es spart, was es kostet
Beispiel: 30 Anrufe im Monat, bei denen dieselbe Frage kommt — Öffnungszeiten, Anfahrt, Zuständigkeit.
Beispielrechnung, keine Zusage. Wie viele solcher Anrufe bei dir wirklich ankommen, weißt du besser als ich — und wenn es fünf im Monat sind, rate ich ab.
Zwei Wege — du entscheidest, wo er läuft
300 € einmalig
danach keine Kosten bei mir
Ich programmiere den Bot bei dir: Server-Baustein, Suche über deine Inhalte, Schutz gegen Missbrauch, Chatfenster. Für die Bauzeit brauche ich Zugang zu deinem Server — rund drei Tage, auf Wunsch mit unterschriebener Geheimhaltungsvereinbarung. Danach gehört der Bot dir, ich bin raus, und den KI-Dienst im Hintergrund meldest und bezahlst du selbst.
- Programmierung, Anbindung und Test enthalten
- Der Zugang beim KI-Dienst gehört dir
- Server-Zugang nur für die Bauzeit
- Keine laufenden Kosten bei mir
- Pflege und Nachschärfen übernimmst du selbst
ab 300 € im Monat
dazu einmalig 300 € für den Aufbau
Hier betreibe ich den Bot für dich: er läuft über meinen Zugang beim KI-Dienst, du meldest dich nirgends an und bekommst keine zweite Rechnung. Der Betrieb steckt in einem Betreuungspaket — Business Care 300 € oder Premium Care 400 € im Monat. Weil ich dauernd an den Bot heranmuss, brauche ich hier dauerhaften Zugang zu deinem Server, auf Wunsch mit unterschriebener Geheimhaltungsvereinbarung.
- Bis 500 Fragen im Monat abgedeckt
- Darüber zum Selbstkostenpreis, Meldung vorher
- Dauerhafter Server-Zugang nötig
- Beobachtung und Nachschärfen laufen mit
- Die übrigen Leistungen aus dem Paket musst du nicht nutzen — sie stehen bereit, wenn du sie brauchst
Damit nichts durcheinandergeht: Der Aufbau kostet 300 €, einmalig. Nur beim zweiten Weg kommt das Betreuungspaket dazu — das kostet seinen eigenen Monatspreis, 300 € oder 400 €. Was sonst noch darin steckt (Updates, Sicherungen, Inhaltspflege, SEO-Check), steht dir offen, du musst es aber nicht abrufen.
Das kann er in beiden Fällen: Öffnungszeiten und Termine nennen, nach Seiten und Produkten suchen, Preise und Leistungen erklären, den Weg zur richtigen Ansprechperson zeigen — alles auf Grundlage deiner eigenen Inhalte.
Erst wenn er über die Website hinausgreifen soll — an eine Warenwirtschaft, einen Terminkalender oder eine andere Software angebunden — wird daraus ein eigenes Projekt mit eigenem Preis.
Was in dem Preis steckt
Es wird nichts eingehängt und nichts eingekauft. Der Bot wird für deine Seite programmiert — vom Baustein auf dem Server bis zum Chatfenster.
Sobald ich Zugang zum Server oder zum Code habe, steht der fertige Bot in der Regel nach drei Tagen — geprüft und im Betrieb, nicht als Baustelle. Bei sehr vielen Seiten dauert es länger; das sage ich vorher. Wo dein Betrieb sitzt, spielt dabei keine Rolle — die Arbeit läuft deutschlandweit über den Server.
Wie es läuft
Was nervt gerade?
Nicht „welche KI wollt ihr", sondern welche Arbeit sich immer wiederholt. Daraus ergibt sich, ob und was sinnvoll ist.
Fester Preis vorher
Du weißt vor dem Start, was es kostet. Dazu schreibe ich auf, was der Bot beantwortet und was nicht — damit später keine Diskussion entsteht.
Bauen und beobachten
Ich programmiere den Bot für deine Seite. Nach dem Start sehe ich mir die ersten echten Gespräche an und schärfe nach.
Missbrauch und Datenschutz
Der Bot beantwortet nur eure Fragen
Ein Chatbot im Netz ist eine Einladung: Irgendwer probiert immer, ihn für etwas anderes zu benutzen. Dagegen steht mehr als eine Bitte:
- Er kennt nur eure Inhalte und hat die feste Anweisung, alles andere abzulehnen
- Der Server nimmt Anfragen nur von eurer Domain an
- Begrenzung je Besucher und je Monat — auch gegen automatisierte Anfragen
- Der Zugangsschlüssel liegt auf dem Server, nie im Browser
Wo die Daten hingehen
Was ein Besucher eintippt, verlässt eure Website und geht an einen KI-Anbieter. Das ist kein Hindernis, aber es muss geregelt sein:
- Der Dienst gehört in die Datenschutzerklärung
- Je nach Anbieter braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag
- Sitzt er außerhalb der EU, kommt der Drittlandtransfer dazu
- Nach Artikel 50 der EU-KI-Verordnung muss erkennbar sein, dass man mit einer Maschine spricht
Ich sage vorher, was auf euch zukommt. Das ist eine technische Einschätzung, keine Rechtsberatung.
Mit Apexly prüfe ich Websites beruflich auf eingebundene Fremddienste und Drittlandübertragungen — im August 2026 an 69.947 deutschen Betriebswebsites. Ich baue euch also nicht nebenbei das Problem ein, das ich bei anderen messe.
Wann es sich nicht lohnt
Ein Chatbot, der nichts Sinnvolles zu sagen hat, kostet Vertrauen statt es aufzubauen.
Wenn jede Anfrage anders ist
KI spart, wo sich etwas wiederholt. Kommen bei euch lauter Einzelfälle an, sortiert sie schlechter, als ihr es selbst tut.
Wenn die Inhalte fehlen
Der Bot kann nur beantworten, was irgendwo steht. Sind die Öffnungszeiten nirgends gepflegt, schweigt er. Dann ist die Website das Projekt, nicht die KI.
Bei rechtlich heiklen Auskünften
Rechts-, Steuer- und Gesundheitsfragen gehören nicht an einen Automaten. Der Bot verweist dort an einen Menschen.
Wenn es nur ums Modewort geht
„Wir haben jetzt auch KI" ist kein Nutzen. Verbessert sich kein Ablauf, spart ihr euch das Geld besser für etwas anderes.
Häufige Fragen
Was kostet ein Chatbot?
Auf deinem Server: 300 € einmalig. Danach gehört der Bot dir und du kümmerst dich selbst um den KI-Dienst; Zugang zu deinem Server brauche ich nur für die Bauzeit. Über mich: 300 € Aufbau, dazu ein Betreuungspaket — Business Care 300 € oder Premium Care 400 € im Monat. Darin steckt der Betrieb bis 500 Fragen im Monat; dafür brauche ich dauerhaften Zugang zu deinem Server, auf Wunsch mit Geheimhaltungsvereinbarung. Eine Anbindung an andere Software ist ein eigenes Projekt.
Kann der Bot auch für anderes benutzt werden?
Nein. Er kennt nur eure Inhalte, lehnt alles andere ab, nimmt nur Anfragen von eurer Domain an und ist je Besucher begrenzt. Wer ihn als allgemeinen Chatbot missbrauchen will, bekommt eine Absage.
Erfindet der Chatbot Antworten?
Er kann es, wenn man ihn falsch baut. Deshalb bekommt er nur eure Inhalte und die Anweisung, bei Unsicherheit einen Rückruf aufzunehmen statt zu raten.
Muss ich KI kennzeichnen?
Beim Chatbot ja — es muss erkennbar sein, dass man mit einer Maschine spricht. Bei Texten, die ein Mensch geprüft und verantwortet, greift die Pflicht nicht.
Lohnt es sich für einen kleinen Betrieb?
Wenn immer dieselben fünf Fragen kommen: ja. Wenn jede Anfrage anders ist: nein — und das sage ich auch, wenn dann kein Auftrag daraus wird.
Bin ich dann an dich gebunden?
Für den Betrieb ja, solange der Bot über meinen Zugang läuft. Deine Inhalte und deine Website gehören weiter dir, und auf Wunsch baue ich ihn auf einen eigenen Zugang von dir um — dann zahlst du selbst.
Eine Idee, die hier nicht steht?
Schreib, welche Arbeit sich bei euch ständig wiederholt. Ich sage dir, ob KI dabei hilft — oder ob etwas anderes günstiger wäre.
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